Resi facili in 30 giorni
Vogliamo che tu possa fare acquisti in tutta tranquillità. Non sei completamente soddisfatto? Nessun problema: puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione.
Questa politica comprende sia la nostra politica di reso entro 30 giorni sia il tuo diritto di recesso previsto dalla legge UE.
Diritto di recesso dell'UE
In conformità con le leggi europee a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, puoi utilizzare il nostro modulo di recesso online disponibile su Annulla ordine pagina, oppure contattaci entro questo periodo.
Dopo aver inviato la richiesta di recesso, è necessario restituire la merce entro 14 giorni.
Vi forniremo le istruzioni per la restituzione dopo aver ricevuto la vostra richiesta.
Condizioni di restituzione
Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni e confezione originali. È consentita una ragionevole ispezione del prodotto.
Processo di restituzione
Per avviare una richiesta di reso o di recesso, si prega di utilizzare il nostro Annulla ordine pagina o contatta il nostro team di supporto a support@frexxi.com con il vostro numero d'ordine.
Vi forniremo l'indirizzo per la restituzione e ulteriori istruzioni.
Costi di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Non forniamo etichette di reso prepagate.
Importante:
Non richiediamo che i resi vengano spediti al di fuori dell'UE.
Rimborsi
Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso. Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce restituita o la prova dell'avvenuta spedizione.
Una volta elaborati, i rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se l'articolo arriva danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattarci inviandoci foto e una descrizione. In molti casi, è possibile ottenere un rimborso o una sostituzione senza dover restituire l'articolo.
Articoli non restituibili
- Articoli per l'igiene personale
- Intimo e abbigliamento intimo
- Orecchini e piercing
- Prodotti su misura o personalizzati
Gli articoli danneggiati a causa di un uso improprio non sono rimborsabili.
Se avete domande, vi preghiamo di contattarci a support@frexxi.com.
Ultimo aggiornamento: 24.06.2026