Könnyű 30 napos visszaküldés
Azt szeretnénk, hogy bizalommal vásárolhasson. Nem teljesen elégedett? Semmi gond – a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti rendelését.
Ez a szabályzat magában foglalja mind a 30 napos visszaküldési szabályzatunkat, mind az Ön EU-s törvényes elállási jogát.
EU-s elállási jog
Az EU fogyasztóvédelmi törvényeivel összhangban Önnek joga van elállni a vásárlástól a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül.
Az elállási jog gyakorlásához használhatja online elállási űrlapunkat, amely elérhető a következő címen: Rendelés törlése oldalon, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot ezen időszakon belül.
Az elállási kérelem benyújtását követően 14 napon belül vissza kell küldenie az árut.
A kérés beérkezését követően küldünk egy visszaküldési utasítást.
Visszaküldési feltételek
A termékeket eredeti állapotukban és csomagolásukban kell visszaküldeni. A termék ésszerű ellenőrzése megengedett.
Visszatérési folyamat
Visszaküldési vagy elállási kérelem benyújtásához kérjük, használja a következőt: Rendelés törlése oldalon, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a címen. support@frexxi.com rendelési számával.
Megadjuk a visszaküldési címet és a további utasításokat.
Visszaküldési költségek
A visszaküldés költsége a vevőt terheli. Előre fizetett visszaküldési címkéket nem biztosítunk.
Fontos:
Nem követeljük meg, hogy a visszaküldött termékeket az EU-n kívülre szállítsák.
Visszafizetés
A visszatérítést az elállási kérelem kézhezvételétől számított 14 napon belül feldolgozzuk. A visszatérítést azonban visszatarthatjuk, amíg meg nem kapjuk a visszaküldött termékeket, vagy a visszaküldés igazolását.
A feldolgozást követően a visszatérítéseket az eredeti fizetési módra küldjük 5–10 munkanapon belül.
Sérült vagy hibás termékek
Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot fotókkal és leírással. Sok esetben visszatérítést vagy cserét biztosítunk visszaküldés nélkül.
Nem visszaváltható tárgyak
- Személyi higiéniai cikkek
- Fehérnemű és intim ruházat
- Fülbevalók és piercingek
- Egyedi vagy személyre szabott termékek
A nem rendeltetésszerű használat miatt megsérült termékek nem jogosultak visszatérítésre.
Ha bármilyen kérdése van, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@frexxi.com.
Utolsó frissítés: 24.06.2026