Jednostavan povrat u roku od 30 dana

Pravo na povlačenje iz EU-a

U skladu sa zakonima EU o zaštiti potrošača, imate pravo odustati od kupnje u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora možete koristiti naš online obrazac za odustajanje od ugovora dostupan na Otkazati narudžbu stranicu ili nas kontaktirajte unutar tog roka.

Nakon što podnesete zahtjev za odustajanje od kupnje, robu morate vratiti u roku od 14 dana.

Nakon što primimo vaš zahtjev, dostavit ćemo vam upute za povrat.

Uvjeti povrata

Artikli se trebaju vratiti u originalnom stanju i pakiranju. Dopušten je razuman pregled proizvoda.

Postupak povrata

Za pokretanje zahtjeva za povrat ili odustajanje od kupnje, molimo koristite našu Otkazati narudžbu stranicu ili kontaktirajte naš tim za podršku na support@frexxi.com s brojem vaše narudžbe.

Dostavit ćemo vam povratnu adresu i daljnje upute.

Troškovi povrata

Troškove povratne dostave snosi kupac. Ne nudimo unaprijed plaćene naljepnice za povrat.

Važno:
Ne zahtijevamo da se povrat robe šalje izvan EU.

Povrati

Vaš povrat novca obradit ćemo u roku od 14 dana od primitka vašeg zahtjeva za odustajanje od kupnje. Međutim, možemo zadržati povrat novca dok ne primimo vraćenu robu ili dokaz da je poslana natrag.

Nakon obrade, povrat novca vrši se na izvorni način plaćanja u roku od 5 do 10 radnih dana.

Oštećeni ili neispravni proizvodi

Ako vam artikl stigne oštećen ili neispravan, molimo vas da nas kontaktirate s fotografijama i opisom. U mnogim slučajevima, povrat novca ili zamjena mogu se izvršiti bez potrebe za povratom.

Nepovratni artikli

• Predmeti za osobnu higijenu
• Donje rublje i intimna odjeća
• Naušnice i piercing
• Prilagođeni ili personalizirani proizvodi

Predmeti oštećeni zbog nepravilne upotrebe ne ispunjavaju uvjete za povrat novca.

Ako imate pitanja, kontaktirajte nas na support@frexxi.com.

Ažurirano: 24.06.2026