Actuellement, nous livrons uniquement dans les pays de l’UE.
Après avoir ajouté des produits à votre panier et être prêt à passer commande, cliquez sur le bouton « Valider ». Vous serez alors redirigé vers la page de paiement sécurisée de Mollie, où vous pourrez saisir toutes les informations nécessaires pour finaliser votre commande directement avec Mollie Payments. Vous pouvez utiliser tous les modes de paiement de Mollie, y compris la plupart des principales cartes de crédit.
La livraison standard prend généralement 10 à 20 jours.
L'expédition express arrive généralement dans 3 à 10 jours.
Si un article de votre commande n'est pas encore arrivé, veuillez patienter car il est plus que probable qu'il soit expédié depuis l'un de nos entrepôts locaux à. N'hésitez pas à nous contacter pour une mise à jour sur l'état d'une commande.
Oui, et vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Pour des raisons logistiques, les articles d'un même achat peuvent occasionnellement être expédiés dans des colis séparés, même s'ils ont été commandés ensemble.
Pour certaines compagnies maritimes, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système.
Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'informations sur votre numéro de suivi, veuillez nous contacter.
Tous les prix incluent la TVA.
Pour les commandes expédiées vers l'Union européenne, les droits d'importation sont prépayés par nos soins. Ainsi, les clients de l'UE ne devraient avoir aucun frais de douane supplémentaire à payer à la livraison.
Nous collaborons avec nos partenaires logistiques pour garantir une expérience de livraison sans encombre.
Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter les échanges. Vous pouvez nous retourner votre article et passer une nouvelle commande pour recevoir l'article de votre choix. Veuillez consulter notre politique de retour et suivre ce processus.
Malheureusement, une fois que vous avez passé votre commande, il n'est pas possible de modifier les détails, notre équipe d'entrepôt reçoit les commandes directement et aura déjà commencé à traiter votre commande.
Si vous recevez un produit cassé, défectueux ou incorrect, veuillez envoyer une photo et une brève explication du problème à notre service client par e-mail. Dans de nombreux cas, vous pouvez avoir droit à un remboursement complet sans avoir à retourner le produit.
Alternativement, vous pouvez choisir un remplacement gratuit ou une remise équivalente sur un autre produit dans notre boutique.
Si vous préférez retourner le produit et recevoir un remboursement complet, vous êtes couvert par notre politique de retour et de remboursement de 30 jours. Suivez simplement les instructions de retour fournies.
Vous pouvez être assuré que magasiner avec Frexxi.com est sécurisé. Nous utilisons les systèmes de sécurité et les logiciels de cryptage les plus récents pour garantir que vos informations personnelles, telles que votre nom et votre adresse, restent sûres et sécurisées. Frexxi.com Mollie ne stocke aucune information de carte bancaire. Vous traitez votre commande directement avec Mollie.