Einfache 30-Tage-Rückgabe
Wir möchten, dass Sie unbesorgt einkaufen. Nicht ganz zufrieden? Kein Problem – Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Diese Richtlinie umfasst sowohl unser 30-tägiges Rückgaberecht als auch Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß EU-Recht.
EU-Austrittsrecht
Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie unser Online-Widerrufsformular verwenden, das auf der Website verfügbar ist. Bestellung stornieren Besuchen Sie diese Seite oder kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums.
Nach Einreichung Ihres Widerrufsantrags müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Wir senden Ihnen nach Eingang Ihrer Anfrage die Rücksendeanweisungen.
Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine angemessene Prüfung des Produkts ist zulässig.
Return Process
Um eine Rückgabe- oder Auszahlungsanfrage zu stellen, nutzen Sie bitte unser Bestellung stornieren Seite oder kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@frexxi.com mit Ihrer Bestellnummer.
Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zukommen lassen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Wichtig:
Wir verlangen nicht, dass Rücksendungen außerhalb der EU versendet werden.
Rückerstattungen
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufsantrags. Wir behalten uns jedoch vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die zurückgesandte Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben.
Nach der Bearbeitung werden Rückerstattungen innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel überwiesen.
Beschädigte oder defekte Produkte
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos und einer Beschreibung. In vielen Fällen können wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.
Einwegartikel
- Persönliche Hygieneartikel
- Unterwäsche und Intimbekleidung
- Ohrringe und Piercings
- Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
Für Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden, wird keine Rückerstattung gewährt.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@frexxi.com.
Zuletzt aktualisiert am: 24.06.2026