EU-Austrittsrecht

Gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Die Kosten für den Standardversand werden gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen erstattet.

Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine angemessene Prüfung des Produkts ist zulässig.

Return Process

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@frexxi.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

Rückerstattungen

Rückerstattungen gelten nur für die zurückgesendeten Produkte.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Beschädigte oder defekte Produkte

Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos und einer Beschreibung. In vielen Fällen können wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.

Einwegartikel

• Persönliche Hygieneartikel
• Unterwäsche und Intimbekleidung
• Ohrringe und Piercings
• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte

Für Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden, wird keine Rückerstattung gewährt.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@frexxi.com.

Zuletzt aktualisiert am: 03.04.2026