Právo na odstoupení od smlouvy v rámci EU

V souladu se zákony EU na ochranu spotřebitele máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od doručení objednávky bez udání důvodu.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, kontaktujte nás prosím do 14 dnů od obdržení vaší objednávky.

Standardní náklady na doručení budou proplaceny v souladu se zákony EU na ochranu spotřebitele.

Podmínky vrácení

Zboží by mělo být vráceno v původním stavu a obalu. Je povolena přiměřená kontrola produktu.

Proces vrácení

Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese support@frexxi.com s číslem vaší objednávky. Zašleme vám zpáteční adresu a pokyny.

Náklady na vrácení

Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník. Neposkytujeme předplacené štítky pro vrácení.

Vrácení peněz se vztahuje pouze na vrácené produkty.

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, zpracujeme vaši refundaci na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů.

Poškozené nebo vadné produkty

Pokud vám dorazí poškozená nebo vadná položka, kontaktujte nás prosím s fotografiemi a popisem. V mnoha případech může být vrácení peněz nebo výměna provedena bez nutnosti vrácení zboží.

Nevratné položky

• Prostředky osobní hygieny
• Spodní prádlo a intimní oblečení
• Náušnice a piercing
• Přizpůsobené nebo personalizované produkty

Zboží poškozené v důsledku nesprávného použití není způsobilé k vrácení peněz.

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na adrese support@frexxi.com.

Naposledy aktualizováno: 03.04.2026