Snadné 30denní vrácení

Právo na odstoupení od smlouvy v rámci EU

V souladu se zákony EU na ochranu spotřebitele máte právo odstoupit od nákupu do 14 dnů od obdržení zboží bez udání důvodu.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, můžete použít náš online formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na Zrušit objednávku stránku nebo nás kontaktujte v této lhůtě.

Po odeslání žádosti o odstoupení od smlouvy musíte zboží vrátit do 14 dnů.

Pokyny k vrácení zboží vám poskytneme po obdržení vaší žádosti.

Podmínky vrácení

Zboží by mělo být vráceno v původním stavu a obalu. Je povolena přiměřená kontrola produktu.

Proces vrácení

Chcete-li iniciovat vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy, použijte prosím naši Zrušit objednávku stránku nebo kontaktujte náš tým podpory na adrese support@frexxi.com s vaším číslem objednávky.

Zašleme vám zpáteční adresu a další pokyny.

Náklady na vrácení

Náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník. Neposkytujeme předplacené štítky pro vrácení.

důležité:
Nevyžadujeme, aby vrácené zboží bylo zasíláno mimo EU.

Vaši žádost o vrácení peněz zpracujeme do 14 dnů od obdržení vaší žádosti o odstoupení od smlouvy. Vrácení peněz však můžeme zadržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání zpět.

Po zpracování jsou platby vráceny na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů.

Poškozené nebo vadné produkty

Pokud vám dorazí poškozená nebo vadná položka, kontaktujte nás prosím s fotografiemi a popisem. V mnoha případech může být vrácení peněz nebo výměna provedena bez nutnosti vrácení zboží.

Nevratné položky

• Prostředky osobní hygieny
• Spodní prádlo a intimní oblečení
• Náušnice a piercing
• Přizpůsobené nebo personalizované produkty

Zboží poškozené v důsledku nesprávného použití není způsobilé k vrácení peněz.

Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na adrese support@frexxi.com.

Naposledy aktualizováno: 24.06.2026