Лесно 30-дневно връщане
Искаме да пазарувате с увереност. Не сте напълно доволни? Няма проблем — можете да върнете поръчката си в рамките на 30 дни от получаването ѝ.
Тази политика включва както нашата 30-дневна политика за връщане, така и вашето законно право на отказ в ЕС.
Право на оттегляне от ЕС
В съответствие със законите на ЕС за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката си в рамките на 14 дни от получаването на стоките, без да посочвате причина.
За да упражните правото си на отказ, можете да използвате нашия онлайн формуляр за отказ, достъпен на Отказ от поръчка страницата или се свържете с нас в рамките на този период.
След като подадете заявката си за отказ, трябва да върнете стоките в рамките на 14 дни.
Ще Ви предоставим инструкции за връщане след получаване на Вашето запитване.
Условия за връщане
Артикулите трябва да бъдат върнати в оригиналното им състояние и опаковка. Допуска се разумен оглед на продукта.
Процес на връщане
За да започнете заявка за връщане или теглене, моля, използвайте нашата Отказ от поръчка страница или се свържете с нашия екип за поддръжка на support@frexxi.com с номера на поръчката.
Ще ви предоставим обратния адрес и допълнителни инструкции.
Разходи за връщане
Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента. Не предоставяме предплатени етикети за връщане.
Важно:
Не изискваме връщането да бъде изпратено извън ЕС.
Възстановяване
Ще обработим възстановяването на сумата ви в рамките на 14 дни от получаване на вашата заявка за отказ. Възможно е обаче да задържим възстановяването на сумата, докато не получим върнатите стоки или доказателство, че са били изпратени обратно.
След обработка, възстановяванията се извършват по първоначалния метод на плащане в рамките на 5–10 работни дни.
Повредени или дефектни продукти
Ако артикулът ви пристигне повреден или дефектен, моля, свържете се с нас със снимки и описание. В много случаи може да бъде издадено възстановяване на сумата или замяна без да се изисква връщане.
Артикули, които не подлежат на връщане
- Предмети за лична хигиена
- Бельо и интимно облекло
- Обеци и пиърсинг
- Индивидуални или персонализирани продукти
Артикули, повредени поради неправилна употреба, не подлежат на възстановяване на сумата.
Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нас на адрес support@frexxi.com.
Последна актуализация: 24.06.2026